Искусство взаимодействия с клиентом. Тариф Базовый [Ольга Нечаева]
Ссылка на картинку
«Самое сложное в моей работе – грамотное взаимодействие с клиентом. Потому что клиент – самый непредсказуемый объект в цепи развития вашего бизнеса.
За годы работы с людьми я вынесла главный урок:тебе либо придется обзавестись годовым абонементом к психологу, или самому стать психологом.
Выбор за вами.» ЧЕМУ ВЫ НАУЧИТЕСЬ?
Больше понимать своего клиента и его потребности
Работать с разными типами клиентов: скандальными, молчаливыми, педантами
Решать конфликтные ситуации без ущерба для своего бизнеса
Научитесь эффективно работать с обратной связью
Сможете увеличить количество положительных отзыв
ТЕМЫ, КОТОРЫЕ МЫ РАЗБЕРЕМ:
(8 видео уроков от 20 до 60 минут)
Больше понимать своего клиента и его потребности
Что важно для клиентов масс маркета, премиума и люкса?
Улучшение вашего сервиса и работа с комплементами.
Как проговаривать негативные нюансы для клиента, чтобы его не оттолкнуть?
Гиперболизация в продажах, как избежать завышенных ожиданий клиента?
Разбор ошибок при формировании названия процедур/продуктов. Повышение продаж за счет названий.
Грамотное закрытие возражений клиента и работа с негативными отзывами.
Превращение негативного клиента в постоянного.
Осуществление обратной связи без раздражения клиента.
БАЗОВЫЙ ТАРИФ
Самостоятельное прохождение обучения на сайте
Прямой эфир с Ольгой Нечаевой с ответами на вопросы